Retours et échanges

Retours, échanges, annulations et remboursements

Retours et échanges

À l'exception des articles endommagés lors de l'expédition, toutes les ventes sont définitives une fois reçues ; nous n'acceptons pas les retours ou les échanges une fois que les produits ont été expédiés.


Nous proposons des cartes-cadeaux, des remplacements et des remboursements en cas de produits endommagés. Si votre commande est endommagée, veuillez nous prendre une photo du ou des articles endommagés à support@flowerknows.net dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec la ligne d'objet ENDOMMAGÉ et inclure votre nom, le numéro de commande et l'indemnisation souhaitée.

Annule

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à  support@flowerknows.net avec votre numéro de commande # et la raison de l'annulation dans les 24 heures après avoir passé une commande, nous vous aiderons à annuler la commande pour ce que vous voulez.


Remboursements

Nous offrons des options de remboursement pour des événements tels que des articles erronés/endommagés/manquants.


Article(s) erroné(s)/endommagé(s)/manquant(s) : si vous préférez un remboursement au lieu d'une réexpédition ou d'une carte-cadeau, nous organiserons un remboursement pour vous.

Veuillez prévoir 48 heures pour que votre remboursement soit traité. Nous enverrons un e-mail de notification à l'adresse e-mail indiquée sur votre compte lorsque votre remboursement aura été envoyé.

Remarque : nous ne pouvons organiser un remboursement que pour le mode de paiement original utilisé au point de vente.

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