Rückgabe und Umtausch

Rücksendungen, Umtausch, Stornierungen und Rückerstattungen

Rückgabe und Umtausch

Mit Ausnahme von Artikeln, die durch den Versand beschädigt wurden, sind alle Verkäufe endgültig, sobald sie eingegangen sind; Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausche, sobald die Produkte versandt wurden.


Wir bieten Geschenkkarten, Ersatz und Rückerstattungen im Falle beschädigter Produkte an. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ist, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ein Foto der beschädigten Artikel an support@flowerknows.net mit der Betreffzeile BESCHÄDIGT und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die gewünschte Entschädigung an.

Storniert

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an  support@flowerknows.net mit Ihrer Bestellnummer # und dem Grund für die Stornierung innerhalb von 24 Stunden, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, dann helfen wir Ihnen, die Bestellung für das zu stornieren, was Sie möchten.


Rückerstattungen

Wir bieten Rückerstattungsoptionen für Vorkommnisse wie falsche/beschädigte/fehlende Artikel an.


Falsche/beschädigte/fehlende(r) Artikel: Wenn Sie statt einer Rücksendung oder Geschenkkarte eine Rückerstattung bevorzugen, arrangieren wir eine Rückerstattung für Sie.

Bitte erlauben Sie 48 Stunden für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Wir senden eine Benachrichtigungs-E-Mail an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse, wenn Ihre Rückerstattung gesendet wurde.

Hinweis: Wir können eine Rückerstattung nur für die ursprüngliche Zahlungsweise veranlassen, die am Ort des Kaufs verwendet wurde.

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